Politique de confidentialité

Merci de visiter le site Internet d’Optimise ta vie et de prendre connaissance de sa politique de confidentialité (ci-après la Politique).

La présente Politique décrit nos pratiques en matière de collecte, d’utilisation, de communication et de conservation des renseignements personnels de nos clients, des participants à nos formations et des visiteurs de notre site. Elle s’applique à l’ensemble de nos activités, pas seulement au site Web. Elle explique quels renseignements nous recueillons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les gardons et comment exercer vos droits. Nous recueillons vos renseignements personnels seulement avec votre consentement, et nous utilisons les témoins non nécessaires de notre site seulement si vous les acceptez dans le bandeau de témoins.

La présente Politique est composée des éléments suivants :

• Objectifs de la politique de confidentialité;
• Entrée en vigueur;
• Définitions;
• Modalités de recueil du consentement;
• Renseignements personnels recueillis;
• Utilisation des renseignements personnels;
• Mesures de sécurité;
• Liens vers des sites Web de tiers;
• Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels;
• Partage des renseignements personnels avec des tiers;
• Utilisation de fichiers témoins;
• Conservation des renseignements personnels;
• Vos droits;
• Autres informations.

Objectifs de la politique de confidentialité

Le respect de la vie privée ainsi que la protection des renseignements personnels sont essentiels pour nous. Par la présente Politique, nous entendons protéger ceux-ci conformément aux lois en vigueur.

Afin d’assurer cette protection, Optimise ta vie s’engage à ne recueillir, utiliser et communiquer une information permettant d’identifier une personne que lorsque celle-ci y a consenti, à moins que cela ne soit permis ou requis par la loi.

La Politique a pour objectif d’informer les personnes des raisons et de la façon dont Optimise ta vie, ou toute personne agissant en son nom, recueille et utilise leurs renseignements personnels. Elle se veut en langage clair afin d’assurer un consentement éclairé.

Entrée en vigueur

La présente Politique s’applique à partir du 27 octobre 2026. Elle remplace la politique de confidentialité en ligne depuis le 11 septembre 2023.

Définitions

• Renseignement personnel : tout renseignement qui concerne une personne physique et permet, directement ou indirectement, de l’identifier (par exemple : nom, courriel, numéro de téléphone).
• Consentement : l’autorisation d’une personne à recueillir ou à utiliser ses renseignements personnels. Il doit être manifeste, libre, éclairé et donné à des fins précises.
• Fichier témoin : petit fichier texte enregistré par votre navigateur lors de votre visite d’un site Web.
• Incident de confidentialité : l’accès, l’utilisation ou la communication non autorisés d’un renseignement personnel, sa perte ou toute autre atteinte à sa protection.
• Loi : la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Québec).
• Responsable de la protection des renseignements personnels : la personne chargée de l’application de la présente Politique, dont les coordonnées figurent à la fin de celle-ci.

Modalités de recueil du consentement

Nous nous engageons à obtenir votre consentement avant de recueillir vos renseignements personnels. Le consentement peut être explicite ou implicite et peut être fourni directement par la personne ou par son représentant autorisé.

Nous privilégions le consentement explicite, que ce soit verbalement, par voie électronique ou par écrit. Le consentement implicite peut toutefois être raisonnablement déduit de l’action d’une personne : par exemple, remplir un formulaire de notre site pour obtenir une réponse ou une offre de formation est considéré comme un consentement à la collecte des renseignements qu’il contient, pour cette fin.

Si nous voulons utiliser vos renseignements personnels à une nouvelle fin, nous vous décrirons l’utilisation prévue et vous demanderons à nouveau votre consentement.

Renseignements personnels recueillis

Optimise ta vie recueille seulement les renseignements nécessaires aux fins décrites dans la présente Politique, par des moyens licites :

• Nom et coordonnées : prénom, nom, adresse courriel et numéro de téléphone, fournis dans nos formulaires ou lors de nos échanges.
• Détails d’une demande de formation : date prévue, nombre de participants, ville où aura lieu la formation et votre message.
• Données de facturation : nom et coordonnées de l’organisation ou de la personne facturée, et détails des formations offertes.
• Images et sons : photos, vidéos ou enregistrements audio de nos formations, réalisés seulement avec l’accord des participants.
• Données de navigation : pages consultées, durée de la visite, type d’appareil et de navigateur, ville approximative (déduite de l’adresse IP), recueillies par Google Analytics seulement si vous acceptez les témoins statistiques.

Utilisation des renseignements personnels

Nous utilisons vos renseignements personnels seulement pour :

• répondre à vos questions et à vos demandes d’information;
• préparer, offrir et facturer nos formations;
• produire le contenu de nos formations à partir des enregistrements, s’il y a lieu;
• comprendre comment notre site est utilisé afin de l’améliorer (statistiques de visite);
• protéger nos formulaires contre les robots et le pourriel;
• respecter nos obligations légales, notamment fiscales.

Optimise ta vie ne vend pas et ne loue pas vos renseignements personnels.

Mesures de sécurité

Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, technologiques et administratives pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol ou tout accès, communication, utilisation ou modification non autorisés : accès limité aux seules personnes qui en ont besoin, connexion chiffrée (HTTPS) sur notre site, mots de passe et sauvegardes chez nos fournisseurs, procédure en cas d’incident de confidentialité et registre de ces incidents.

Malgré ces mesures, nous ne pouvons garantir la sécurité absolue de vos renseignements personnels. Si vous avez des raisons de croire que ceux-ci ne sont plus protégés, veuillez communiquer avec notre responsable de la protection des renseignements personnels.

Liens vers des sites Web de tiers

Notre site contient des liens vers des sites ou des services de tiers, comme notre chaîne YouTube. Ces services, qui ne sont ni exploités ni contrôlés par Optimise ta vie, sont régis par leurs propres politiques de confidentialité. La présente Politique cesse de s’appliquer dès que vous quittez notre site.

Modalités d’accès et de contrôle des renseignements personnels

Optimise ta vie s’assure que les renseignements personnels en sa possession sont aussi exacts, actuels et complets que nécessaire pour les fins pour lesquelles ils sont utilisés.

Vous pouvez demander l’accès à vos renseignements personnels et leur correction s’ils sont inexacts, en utilisant les coordonnées fournies à la fin de la présente Politique ou le formulaire au bas de cette page. Par mesure de sécurité, nous vérifierons votre identité avant de vous donner accès à vos renseignements.

La personne responsable de la protection des renseignements personnels répond par écrit à toute demande d’accès ou de rectification au plus tard 30 jours après sa réception. Des frais raisonnables peuvent être exigés pour la transcription, la reproduction ou la transmission des renseignements; le cas échéant, nous vous informerons du montant approximatif avant de traiter la demande.

Dans certaines circonstances, nous ne pourrons vous donner accès à vos renseignements, notamment lorsque cela révélerait les renseignements personnels d’une autre personne ou lorsque la loi l’interdit. Nous vous en expliquerons alors la raison.

Partage des renseignements personnels avec des tiers

Nous ne partageons pas vos renseignements personnels avec des personnes ou des organisations extérieures à Optimise ta vie, sauf dans les cas suivants :

• avec votre consentement;
• avec nos fournisseurs, qui les traitent pour notre compte, selon nos instructions et avec des mesures de sécurité appropriées :
  • Likuid : hébergement du site et des courriels (Québec);
  • Zoho Forms : réception des messages envoyés par nos formulaires (Canada);
  • Cloudflare Turnstile : protection des formulaires contre les robots (États-Unis);
  • Google Analytics : statistiques de visite, seulement si vous les acceptez (États-Unis);
  • YouTube : lecture des vidéos, seulement quand vous cliquez sur une vidéo (États-Unis);
• lorsque la loi nous y oblige ou le permet.

Certains renseignements peuvent donc être communiqués à l’extérieur du Québec. Avant de le faire, nous nous assurons qu’ils y recevront une protection adéquate. Ils peuvent alors être soumis aux lois de ces pays.

Utilisation de fichiers témoins

Notre site utilise des fichiers témoins (« cookies ») pour fonctionner et, si vous l’acceptez, pour mesurer sa fréquentation.

À votre première visite, un bandeau vous permet d’accepter, de refuser ou de choisir les fichiers témoins par catégorie. Vous pouvez changer d’avis en tout temps grâce au lien « Gérer les témoins » au bas des pages. Votre choix est conservé 12 mois.

Nécessaires

Ces témoins retiennent vos choix de témoins et protègent nos formulaires contre les robots (Cloudflare Turnstile). Ils restent toujours actifs, car le site ne peut pas fonctionner correctement sans eux.

Statistiques

Ces témoins, ceux de Google Analytics, nous aident à comprendre comment les visiteurs utilisent notre site. Ils sont déposés seulement si vous les acceptez.

Contenus externes

Les vidéos YouTube se chargent seulement quand vous cliquez dessus. YouTube peut alors déposer ses propres témoins.

Conservation des renseignements personnels

Optimise ta vie garde les renseignements personnels seulement le temps nécessaire :

• messages reçus par nos formulaires : 2 ans;
• dossiers clients : 3 ans après la dernière formation;
• enregistrements de formations : 1 an après la formation;
• données de facturation : 7 ans, selon nos obligations fiscales;
• statistiques de visite : 14 mois;
• choix de témoins : 12 mois.

Une fois la période de conservation expirée, les renseignements personnels sont détruits de façon sécuritaire. Seules des statistiques anonymisées peuvent être conservées plus longtemps.

Vos droits

Vous pouvez exercer les droits ci-dessous en écrivant à notre responsable de la protection des renseignements personnels. Nous vérifierons votre identité avant de répondre à votre demande.

• Être informé des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet, de leur utilisation, de leur communication, de leur conservation et de leur destruction.
• Faire corriger les renseignements incomplets, équivoques, périmés ou inexacts.
• Retirer votre consentement en tout temps, sous réserve des restrictions légales et contractuelles. Certains services pourraient alors ne plus vous être offerts.
• Demander que vos renseignements informatisés vous soient transmis, ou transmis à une autre organisation, dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité).
• Être informé d’un incident de confidentialité qui vous concerne et qui présente un risque de préjudice sérieux.
• Porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information du Québec.

Autres informations

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons modifier la présente Politique de temps à autre. Nous indiquons toujours la date de la dernière modification, et les versions précédentes sont disponibles sur demande. Si les modifications sont importantes, nous publions un avis bien visible sur notre site. Toute diminution de vos droits ne s’applique pas sans votre consentement explicite.

Personne responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande ou plainte au sujet de la présente Politique ou de vos renseignements personnels, vous pouvez communiquer avec :

Geneviève Vigneault
Directrice générale et artistique
Responsable de la protection des renseignements personnels
Optimise ta vie
39, rue Tousignant, Victoriaville
Téléphone : 819 460-0503

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